Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
Niniejsze warunki świadczenia usług określają zasady działalności firmy HAFTUYEMY Patryk Słodkiewicz z siedzibą w Jakubowie, ul. Jakubowo 13 62-045 Jakubowo, NIP: 7773431929, REGON: 529441418, zwanej dalej „Usługodawcą”.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest telefonicznie pod numerem +48 511 762 014 oraz mailowo: matchingowo@gmail.com.
1. Definicje
1.1. Usługodawca – HAFTUYEMY Patryk Słodkiewicz, świadczący usługi haftu oraz inne usługi opisane na stronie internetowej.
1.2. Usługi – wszelkie świadczenia realizowane przez Usługodawcę, w szczególności haft na zamówienie oraz sprzedaż produktów z haftem.
1.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
2. Zakres usług
2.1. Usługodawca świadczy profesjonalne usługi haftu oraz oferuje sprzedaż produktów z indywidualnie personalizowanym haftem.
2.2. Oferta skierowana jest zarówno do klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorców.
2.3. Szczegółowy zakres usług, aktualny cennik oraz dostępne wzory znajdują się na stronie internetowej Usługodawcy.
3. Składanie zamówień
3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub telefonicznie.
3.2. Klient zobowiązany jest do przekazania kompletnych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (m.in. projektu haftu, wyboru tkaniny, rozmiaru, ilości).
3.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku technicznych lub organizacyjnych możliwości jego wykonania.
4. Płatności
4.1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej.
4.2. Dostępne metody płatności obejmują przelew bankowy oraz inne formy udostępnione przez Usługodawcę.
4.3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Realizacja zamówienia
5.1. Standardowy czas realizacji wynosi od 5 do 14 dni roboczych, w zależności od liczby zamówień oraz dostępności materiałów. Dostawa kurierska trwa zazwyczaj do 2 dni roboczych.
5.2. W wyjątkowych sytuacjach (np. zwiększona liczba zamówień, opóźnienia w dostawie materiałów) termin realizacji może ulec wydłużeniu. Informacja o ewentualnym opóźnieniu zostanie przekazana Klientowi.
5.3. Termin realizacji liczony jest od dnia następującego po zaksięgowaniu wpłaty lub – w przypadku wcześniejszych ustaleń – od momentu zatwierdzenia projektu przez Klienta.
6. Dostawa
6.1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich na adres wskazany przez Klienta.
6.2. Koszty dostawy ponosi Klient, o ile nie ustalono inaczej.
6.3. Czas dostawy uzależniony jest od wybranego przewoźnika oraz miejsca doręczenia.
7. Zwroty i reklamacje
7.1. Produkty wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta (personalizacja obejmuje m.in. wzór, kolor, rozmiar), dlatego – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
7.2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z zamówieniem lub wystąpienia wad.
7.3. Reklamację należy zgłosić w terminie 30 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość na adres: haftuyemy@gmail.com wraz z opisem problemu oraz – w miarę możliwości – dokumentacją zdjęciową.
7.4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania, a Klient zostanie poinformowany o sposobie jej rozwiązania.
7.5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować:
a) naprawę produktu,
b) wykonanie nowego produktu zgodnego z zamówieniem,
c) częściowy zwrot kosztów.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
8.2. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO, wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z Klientem.
8.3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
9. Odpowiedzialność
9.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub innych okoliczności niezależnych od niego.
9.2. Ze względu na specyfikę technologii haftu możliwe są niewielkie różnice pomiędzy projektem graficznym a gotowym produktem.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach.
10.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.3. Spory wynikające z niniejszych warunków będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.